今年以来，衡水农商银行以“细服务、提形象、增存款”为工作重点，加强文明窗口建设，提升服务品质，以整洁的工作环境，细节的服务管理，赢得了群众好评。截止8月末，各项存款余额103.30亿元，较年初增长17.62亿元，各项贷款余额76.88亿元，较年初增长13.86亿元。资金实力的不断增强，金融服务的不断深化，为桃城经济发展提供了强有力的金融支持。

创建“五小”暖人心。该行始终坚持“以人为本”的管理理念，把改善生活条件、优化工作环境作为激发员工工作活力的重要途径。一是从细节入手，对各支行的服务设施进行统一配置，小到一支笔、一盆花，大到桌椅、垃圾桶等，做到统一化、规范化；二是创建了以赵圈支行为标杆的“五小”建设示范单位，以点带面，加快推动各支行做好小食堂、小浴室、小菜园、小活动室、小图书室工作的步伐，让员工切实感受到大家庭的温暖，让员工全身心的投入到工作中，增强基层管理的内生动力，激发了团队活力，确保了各项业务的稳健发展。

文明窗口显爱心。窗口服务是支行发展业务、防范风险、赢得客户的重要途径，因此，柜员操作上的细心、服务上的贴心尤为重要。发生在基层支行的一个事例，更让员工们深刻领悟到了这一点。春季的一天，一对50多岁的农民夫妻来到河沿支行前台办理汇款业务，柜员小孔在为其办理过程中，发现男客户一直在接听电话，语气像是在求饶什么的，表情很恐慌的样子，女客户也情绪激动，一直催促小孔快点办理汇款，小孔发现两个人情绪异常，又发现是提前支取多张定期存单，判断这笔汇款有涉及诈骗的可能。通过善意的提醒后客户比较激动，仍坚持要汇款。为不影响其他业务，事后监督李讯将其引导到非营业窗口进行劝解。在沟通中李讯得知这对夫妻和支行门卫勾师傅是同村的，应该会比较信任，通过和门卫一同劝解才打消了夫妻二人的汇款行为，避免了客户资金的损失。周围的群众鼓起了掌，有一个客户说：“我的钱以后只存你们这里，你们这安全，真心为我们着想！”

精细服务强自身。俗话说，打铁还需自身硬。为提高业务办理效率，不断加强业务知识、操作技能等方面的学习，衡水农商银行充分利用下班后时间，以会代训集中学习，并对员工日常服务行为、操作差错率进行测评，扬长避短，激发员工的工作主动性和积极性，提高员工队伍素质，促进各项指标的完成；由各支行行长亲自担任大堂经理，细心与客户沟通，微笑为客户服务，耐心为客户讲解。以身说教，用实际行动点燃员工的工作热情，营造了“比学赶超、强自身”的工作氛围。

爱心捐款献爱心。“一方有难，八方支援”今年，邢台、邯郸等地遭受洪水灾害，衡水农商银行全体干部员工心系灾区，纷纷慷慨解囊，共捐款28000余元交于当地民政部门，支援灾区建设。