【创建全国文明城市】桃城区路北街道:打造“暖”字服务品牌 办好群众心头事
发布时间:2023-04-17 16:33:51

“既方便又安全,适老化改造可真是‘及时雨’。”4月13日下午,扶着房间中装好的抓杆,衡水市桃城区路北街道金光社区居民芦新花高兴得合不拢嘴。


为芦新花提供的适老设施。


87岁的芦新花是一位独居老人,早年丧偶,无儿无女,因为行动不便,所以她平时很少出门。路北街道工作人员入户调查时,了解到老人的情况,针对洗澡、如厕等方面的困难进行科学评估,制定了适老化改造方案,最大程度帮助老人解决生活起居等各方面的困难。


适老设施。


安装床边护栏(抓杆),铺设防滑地胶,如厕区安装U形扶手……一系列的适老化改造,对像芦新花一样的老人来说可谓是“雪中送炭”。“以前总担心如厕太久起不来,现在马桶边有了扶手,我如厕也不用担心摔倒了。”80岁的牛大爷说,“这些变化看着小,对我们老人来说可是起了大作用!”


适老化改造

是路北街道为群众办实事的一个缩影

一直以来,路北街道

聚焦群众办事“多样化”的需求

不断优化行政服务

以“暖言、暖心、暖制”服务为主要内容

推出系列微举措

提供微服务

打造群众微幸福

开展“暖言”行动。街道工作人员对前来咨询政策的居民进行耐心细致地讲解、答疑,对群众的诉求,做到应办尽办,能办快办。此外,他们还成立“惠民政策暖言宣讲团”,工作人员走出窗口、走进社区,为群众答疑解惑,提供“暖言”服务。他们还通过现场问答,对优惠政策进行宣传和解读,对“冀时办”便民平台进行推广普及,切实提升了辖区居民的获得感和幸福感,打通辖区服务群众的“最后一米”。


工作人员入户走访。


提供“暖心”服务。路北街道开通“暖民心通道”,对老年人、残疾人等特殊群体,提供“暖民心”服务;深入开展家庭适老化改造,协同15名残疾委员推动辖区2户家庭进行适老化改造,3户家庭进行无障碍改造;关爱困难群体,今年以来,他们对辖区困难群众进行走访慰问30余次;完善便民设施,在行政服务中心醒目位置摆放办事指南、宣传资料等,配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、医药箱等物品,以方便群众取用,他们还为前来办理业务的群众提供免费复印服务,做到“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”,真正在行动上做到便民、利民。


路北街道组织专题培训会。


提供“暖制”保障。路北街道通过采取个人自学、集体领学、交流研讨等方式,组织工作人员集中培训,对推广“一体化平台”进行细致研究,定期开展业务骨干讲业务活动,常态化开展政策解答、业务经办、系统操作等专题培训,做到让数据多跑路、群众少跑腿。

一直以来,路北街道

从“暖”字入手

从“微”处提升

打造了企业满意、群众称赞

高效便捷、暖心贴心的

路北行政服务品牌

接下来,路北街道

将继续从群众关心的难点出发

凝聚多方合力

切实把好事办好、难事办成

让老百姓在追求民生幸福的路上

有更多获得感

来源:衡水日报客户端

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