帮游客找回丢失的手机、为走散的孩子寻找家人……7月11日，是衡水园博园的免费开放日，游客玩得尽兴，工作人员在接待过程中更是兢兢业业、服务周到，用实际行动为游客的快乐旅程保驾护航，传递满满的正能量。

“谢谢你们帮我找回孩子，千言万语也表达不完我对你们的感谢……”一位孩子家长从保安手中接过走散的孩子后，感动得热泪盈眶。当天上午11时10分，保安在园博园西门巡查时，发现一个小女孩东张西望，神情异常，便赶忙上前询问，得知游玩中她和母亲走散了。保安先把小女孩带到阴凉处，随后给孩子的母亲打电话，但打不通，后经过多次尝试和家长取得联系，并告知其孩子所在区域。保安一直陪在孩子身边，直到家长接走小女孩，方才离去。

当天中午12时15分，园博园热线电话响起，客服人员得知游客贾女士在游玩中不小心遗失了存有很多重要信息的手机。客服人员第一时间进行失物广播，并本着认真负责的心态主动加上了贾女士家人的微信，通过视频聊天得知丢失手机的时间和具体位置。客服人员立刻联动监控室调取丢失手机附近监控，最终找到捡拾手机者，保安立刻驱车取回手机并放在主展馆服务台，物归原主。贾女士从客服手中接过手机，不住地表示感谢：“手机里有不少工作上的重要资料，要是丢了，真不知道该咋办？谢谢你们帮我把手机找回来……”贾女士对园博园多部门联动的高效工作方式竖起了大拇指，并当场拿出500元表示感谢，却被工作人员谢绝。“这都是我们的职责所在，是我们应该做的。”客服部工作人员袁会婷说。

这两件事只是园博园物业工作中为游客服务最为普通的一个缩影。一直以来，园博园工作人员用行动诠释着周到细致、以人为本的园博精神，为游客营造安全、和谐的旅游环境。　

来源：衡水日报